نحن مركز صيانة مستقل ومتخصص في إصلاح الأجهزة المنزلية المتوفرة في السوق المصري. تنويه هام: نحن لا نتبع أو نمثل بشكل رسمي أي جهة رئيسية أو شركة مُصنعة للأجهزة، وخدماتنا تغطي محافظات مصر .
المسؤل عن النشاط والموقع آیه محمود مرسی محمود
سياسة الخصوصية
نحن نهتم بخصوصية زوار الموقع ونسعى إلى التعامل مع البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها من خلال الموقع بطريقة تحافظ على الخصوصية وتستخدم فقط للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات الصيانة والتواصل مع العملاء.
المعلومات التي قد يتم جمعها
قد يتم جمع بعض المعلومات التي يقدمها الزائر بشكل مباشر عند التواصل معنا، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- بيانات التواصل التي يختار العميل إرسالها.
- تفاصيل الجهاز المراد صيانته.
- وصف المشكلة أو العطل.
- المحافظة أو المنطقة المطلوبة لتقديم الخدمة.
ولا نطلب من الزائر تقديم معلومات شخصية غير ضرورية للحصول على الخدمة.
استخدام المعلومات
قد يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
- التواصل مع العميل بخصوص طلب الصيانة.
- فهم المشكلة الموجودة في الجهاز.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة.
- تنسيق موعد أو تفاصيل تقديم الخدمة.
- الرد على استفسارات العملاء.
- تحسين مستوى الخدمات والمحتوى الموجود على الموقع.
حماية البيانات
نسعى إلى التعامل مع البيانات التي يقدمها المستخدم بطريقة مناسبة واتخاذ إجراءات معقولة للمساعدة في الحفاظ على خصوصيتها.
ومع ذلك، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت لا يمكن اعتباره وسيلة تضمن حماية المعلومات بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام الموقع.
وقد تساعد هذه الملفات في تذكر بعض الإعدادات أو تحسين أداء الموقع وعرض المحتوى بطريقة مناسبة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم على جهازه.
خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد الموقع على بعض الخدمات أو الأدوات التابعة لجهات خارجية، مثل خدمات الاستضافة أو أدوات تحليل الزيارات أو الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع.
وقد تقوم هذه الجهات بجمع أو معالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية.
عند الانتقال إلى أي موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة، ولذلك يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.
المكالمات الهاتفية
عند التواصل معنا من خلال رقم الهاتف الموجود على الموقع، قد يتم استخدام رقم الهاتف والبيانات التي يقدمها العميل بهدف الرد على طلب الصيانة أو الاستفسار وتقديم الخدمة المطلوبة.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم للأغراض المتعلقة بالتواصل وتقديم خدمات الصيانة أو متابعة الطلبات والاستفسارات.
ولا يتم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تنطبق.
مشاركة المعلومات
لا يتم بيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة لتقديم الخدمة المطلوبة أو تشغيل الموقع أو عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب معرفة البيانات الشخصية التي تم تقديمها من خلال الموقع، أو طلب تصحيحها إذا كانت غير صحيحة، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للظروف والالتزامات القانونية المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع أي تغييرات في الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الموجودة على الموقع.
اتصل الآن لطلب خدمة الصيانة: 01102875260
